L'acronyme ESG signifie « Environnemental, Social et Gouvernance ». Il désigne un ensemble de critères essentiels pour évaluer les pratiques durables et éthiques des entreprises.
D'ici 2026, les grandes entreprises européennes devront soumettre un rapport ESG à la Commission Européenne.
Une étude récente menée par le bureau d'études liégeois Listen auprès d’un échantillon de 1000 belges visait à évaluer le degré de familiarité et d’importance de l’ESG au niveau des consommateurs, comprendre quelles sont leurs priorités et attitudes envers ces critères, et leurs attentes à l’égard des entreprises.
L’étude menée par Listen révèle que le concept d'ESG reste peu familier pour de nombreux Wallons : seulement 1 sur 10 déclare savoir exactement de quoi il s’agit. Ces résultats, similaires en région flamande, sont toutefois beaucoup plus élevés à Bruxelles.
Cette familiarité est grandement variable selon la zone géographique. En effet, l’étude a également été réalisée dans 16 autres pays, permettant de mettre en évidence certains résultats :
Au-delà de l’ESG, il apparaît toutefois qu’une majorité des citoyens wallons sont informés sur d’autres notions, à savoir :
L'étude de Listen a montré que certaines pratiques en lien avec les critères ESG sont perçues comme étant très importantes par les citoyens wallons, à savoir :
Cependant, bien que certaines habitudes soient déjà ancrées chez les citoyens wallons (dont le tri des déchets, le fait d’éteindre la lumière en quittant une pièce, de prendre des douches plus courtes ou de recycler ses vêtements…), il existe encore un écart important entre la perception des pratiques qui découlent de la notion d'ESG, et la mise en œuvre effective de ces mêmes pratiques dans la vie quotidienne.
Parmi les actions concrètes jugées les moins importantes par les citoyens wallons, l’étude de Listen souligne la « consommation responsable », à savoir :
L'étude a révélé que, malgré une connaissance limitée de l'ESG, environ 60% des Belges soutiennent les entreprises qui adoptent de telles pratiques. Plus de la moitié des wallons préfèrent acheter un produit/service auprès d’une entreprise ayant adopté une politique ESG. Ces résultats sont semblables dans les 3 régions du pays. Ainsi, il peut être conclu que l’approche ESG impacte la valeur que le consommateur accorde à un produit/service, et joue le rôle de levier émotionnel.
L’étude met également en lumière le fait qu’un citoyen wallon sur six serait prêt à payer plus pour des produits ou services issus d'entreprises engagées dans l'ESG.
En termes de priorités, la dimension environnementale de l'ESG est considérée comme la plus importante en Wallonie, suivie des aspects sociaux et de gouvernance.
L'étude indique que, du point de vue de plus de la moitié des wallons, les entreprises belges doivent encore mûrir dans leur approche de l'ESG. Il est crucial qu'elles prennent en compte à la fois les opportunités et les menaces liées à l'adoption ou à l'absence d'une stratégie ESG. Les politiques de compensation carbone, ainsi que les risques de greenwashing et de social washing, doivent être soigneusement gérées pour éviter de nuire à la réputation de l'entreprise.
En conclusion, l'ESG représente un domaine complexe mais essentiel pour les entreprises et les consommateurs. Alors que la familiarité avec l'ESG varie à travers le monde, il est clair que son importance globale ne cesse de croître. Pour les entreprises belges, l'adoption de pratiques ESG n'est pas seulement une question de conformité réglementaire, mais aussi une opportunité de renforcer leur réputation et de répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière de durabilité et de responsabilité sociale.
Sources : https://www.ccimag.be/2023/10/28/esg-les-wallons-et-les-entreprises-encore-en-phase-dapprentissage/ - https://www.ccimag.be/2023/10/21/60-des-belges-approuvent-les-entreprises-qui-tiennent-compte-des-pratiques-esg/